Netwerk response opnemen voor support

Bedankt voor het melden van onverwacht gedrag door Portflow. Soms geeft de foutmelding niet genoeg relevante informatie om je probleem op te lossen. Het opnemen van je netwerkrespons geeft ons meer informatie waarmee we je kunnen helpen.

In dit artikel leggen we de stappen uit om het netwerkpaneel van je browser op te nemen.

1. 'Inspecteer' je browserpagina
   Klik met de rechtermuisknop ergens op de pagina

2. Selecteer het tabblad 'netwerk'
   Bovenaan zie je verschillende tabbladen: Elementen, Console, Bronnen, Netwerk

3. Klik op 'clear network log' en dan op 'start recording'. Filter op 'fetch/XHR'
   Klik op het pictogram 'clear' om het logboek te wissen. Als het rode opnamepictogram nog niet aan staat, selecteer het dan. Zet de filter aan om irrelevante informatie te verbergen.

4. Start een schermopname
   Instructies vanuit Windows en Mac. Zorg ervoor dat je het 'inspect'-scherm ook opneemt.

5. Herhaal de stappen die de foutmelding hadden veroorzaakt. Houd het 'inspect'-scherm open!
   Doe wat je deed toen je de foutmelding kreeg. Als er een regel wordt weergegeven in ROOD, klik er dan op en open het tabblad 'Response' om ons een meer gedetailleerde beschrijving van de fout te tonen.

6. Stop uw schermopname
   Wanneer je klaar bent met de demonstratie, beëindigt je de video-opname en slaat je het videobestand op.

7. Het netwerkresponsbestand downloaden
   Klik op het downloadpictogram om het .har-bestand op te slaan

8. Stuur de video-opname en het .har-bestand in een ticket naar de supportmedewerker.

Open